الشحن والتسليم
سياسة الشحن والتسليم
نحن في متجرنا ندرك أن الحصول على مشترياتكم بسرعة وبحالة ممتازة هو أمر بالغ الأهمية. لذلك، يسعدنا تقديم خدمة شحن وتوصيل سريعة، موثوقة، وآمنة تماماً لتغطي كافة المدن والمناطق الليبية، بالتعاون مع أفضل شركات الخدمات اللوجستية المحلية.
فيما يلي التفاصيل الكاملة لكيفية معالجة وشحن طلباتكم:
1. خطوة التأكيد الهاتفي (شرط أساسي لبدء الشحن)
لضمان جودة الخدمة وتفادي أي أخطاء في العناوين، يرجى الانتباه للآتي:
بمجرد إتمام طلبك عبر الموقع الإلكتروني، سيقوم فريق خدمة العملاء لدينا بالاتصال بك هاتفياً في غضون ساعات قليلة لتأكيد الطلب والتحقق من العنوان وتفاصيل الشحن.
تنبيه هام: لن يتم شحن أو إرسال أي طلب خارج المخزن قبل تأكيده هاتفياً معكم أولاً. في حال عدم الرد على المكالمات المتكررة لتأكيد الطلب، سيتم إلغاء الطلب تلقائياً لحفظ حقوق الطرفين.
2. مدة الشحن والتوصيل المتوقعة
بعد تأكيد طلبك هاتفياً مع موظف خدمة العملاء، يتم تجهيز طردك فوراً وتسليمه للمندوب. وتكون مدد التوصيل المتوقعة كالتالي:
طرابلس وبنغازي: يتم التوصيل في غضون 24 إلى 48 ساعة عمل.
باقي المدن والمناطق الليبية: يتم التوصيل في غضون 3 إلى 5 أيام عمل.
ملاحظة: يسعى مناديب التوصيل دائماً للالتزام بهذه المواعيد، وفي حال وجود أي تأخير خارج عن إرادتنا (بسبب ظروف الطريق أو تقلبات الطقس)، سيتم التواصل معك لإبلاغك بالموعد الجديد.
3. تكلفة الشحن
شحن مجاني بالكامل: جميع الأسعار المعروضة على منتجاتنا تشمل تكلفة التوصيل حتى باب منزلك في أي مدينة ليبية.
لا توجد أي رسوم إضافية مخفية يدفعها العميل للمندوب عند الاستلام غير القيمة الإجمالية الموضحة في فاتورة الطلب.
4. سياسة فحص المنتج قبل الدفع (حقك الكامل)
تقديراً لثقتكم الغالية وتأكيداً على مصداقيتنا:
عند وصول مندوب التوصيل إلى باب منزلك، يحق لك تماماً وشرعاً فتح الطرد وفحص المنتج ومعاينته والتأكد من جودته ومطابقته للمواصفات المعروضة على موقعنا قبل دفع أي مبلغ مالي.
إذا تبين لك أن المنتج غير مطابق للمواصفات أو شعرت بعدم الرضا التام، يمكنك ببساطة إرجاع الطرد مع المندوب فوراً دون تحمل أي تكاليف أو رسوم توصيل.
5. تتبع الطلب والدعم الفني
فريق الدعم الفني لدينا متواجد دائماً لمساعدتك ومتابعة خط سير شحنتك حتى تصل إلى باب بيتك. إذا كان لديك أي استفسار بخصوص موعد التسليم أو ترغب في تعديل موعد الاستلام، يرجى التواصل معنا مباشرة عبر وسائل الاتصال المتاحة على المتجر أو عبر حساباتنا الرسمية.
نحن ملتزمون بتقديم تجربة تسوق مريحة تليق بزبائننا الكرام في كل ربوع ليبيا.